Regulamin sklepu ; www.sklep.woodmarket.pl

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1 Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez firmą WoodMarket sp. z o.o.  z siedzibą w Radomiu 26-600, Wierzbicka 26/44 ( sklep stacjonarny; Radom 26-600, Ul Wierzbicka 26/44) za pośrednictwem sklepu internetowego  www.sklep.woodmarket.pl (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”).  Jesteśmy zarejestrowani pod numerem NIP: 948-264-78-73 Regon: 529260958

1.2 Zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018 poz. 1000 z późn. zm) informujemy, że podane przez klienta dane osobowe będą objęte ochroną przed dostępem osób nieupoważnionych. Dane osobowe udostępnione na podstawie zgód klienta zbierane są do celów przewidzianych w wyrażonych zgodach. Każdy klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich edycji albo żądania ich usunięcia.

1.3 WoodMarket sp. z o.o.  nazywana dalej Sprzedawcą lub Sklepem Internetowym działającym w domenie www.sklep.woodmarket.pl zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w całości, bądź któregoś z punktów w dowolnym czasie bez wcześniejszego uprzedzenia. Klient nie jest związany tymi postanowieniami regulaminu, które uległy zmianie po złożeniu przez niego zamówienia.

2. DEFINICJE

2.1 Kupujący / klient – to posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych osoba fizyczna, a w przypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, która korzysta ze sklepu internetowego, w szczególności, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie składa zamówienie,

2.2 Sprzedawca - WoodMarket sp. z o.o. NIP: 948-264-78-73, Regon: 529260958 z siedzibą ul. Wierzbicka 26/44 , 26-600 Radom oraz sklepem stacjonarnym znajdującym się w Radomiu 26-600, Ul. Wierzbicka 26/44, adres e-mail;biuro@woodmarket.pl

2.3 Konsument - klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej ze sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, zawarte w regulaminie postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,

2.4 Sklep Stacjonarny - oznacza miejsce przeznaczone do bezpośredniej obsługi Klientów znajdujące się pod adresem: 26-600 Radom, ul. Wierzbicka 26/44

2.5 Sklep internetowy – oznacza stronę internetową pod którą Sprzedawca prowadzi sklep internetowy działającą w domenie www.sklep.woodmarket.pl

2.6 Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w sklepie internetowym umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności,

2.7 Konto klienta – to oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez klienta oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach w sklepie internetowym,

2.8 Newsletter - usługa polegająca na wysyłaniu klientom za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz za ich zgodą cyklicznych informacji na temat sklepu, informacji o produktach, aktualnych promocjach,

2.9 Towar - oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.

2.10 Towar wielkogabarytowy – to produkty posiadające niestandardowe wymiary, których nie da się wysłać za pomocą firm kurierskich lub poczty. Są to m.in. deski tarasowe, deski elewacyjne, listwy wykończeniowe, legary i inne towary dostępne w sklepie internetowym.

2.11 Zamówienie – przesłane sprzedawcy oświadczenie woli kupującego wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia umowy sprzedaży produktów na odległość, za pośrednictwem sklepu internetowego, określające produkty jakie zamierza kupić klient i ich liczbę oraz dane klienta konieczne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży; przyjęcie zamówienia przez sprzedawcę oznacza zawarcie umowy sprzedaży,

3. ZAMÓWIENIA 

3.1 Informacje zawarte na stronie Internetowej sklepu nie stanowią oferty sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, są jedynie zaproszeniem Klientów do składania ofert zawarcia Umowy Sprzedaży.

3.2 Wszystkie ceny towarów zamieszczone w sklepie internetowym podawane są w złotych polskich, zawierają podatek VAT ( sa to ceny brutto w przeliczeniu na sztuki / opakowania / metry kwadratowe / metry bieżące - w zależności od wybranego towaru), nie zawierają informacji dotyczących kosztów dostarczenia towaru. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca dla stron w chwili złożenia zamówienia.

3.3 Na każdy sprzedany towar wystawiamy faktury VAT lub paragon.

3.4 Złożenie zamówienia w sklepie woodmarket jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

3.5 Akceptując regulamin, klient wyraża zgodę na wystawienie i przesłanie faktury elektronicznej oraz w razie potrzeby elektronicznej faktury korygującej, na wskazany w zamówieniu adres e-mail, zgodnie z art. 2 pkt. 31) i 32) oraz art. 106n ustawy z dnia 11 marca 2004 o podatku od towarów i usług (DZ.U. z 2017 r. poz. 1221, 2491 ze zm.). W przypadku nie wyrażenia lub cofnięcia zgody na otrzymanie faktury drogą elektroniczną prosimy o kontakt pod adresem e-mail: biuro@woodmarket.pl podając jednocześnie adres do korespondencji na który klient chce otrzymać dokument potwierdzający zakup w formie papierowej.

3.6 Udostępnienie faktury lub faktury korygującej na podany adres e-mail jest równoznaczne z potwierdzeniem jej odbioru, a brak zgłoszenia zastrzeżeń co do jej zasadności jest jednoznaczny z potwierdzeniem uzgodnienia warunków transakcji.

3.7 Sklep internetowy prowadzi sprzedaż wysyłkową produktów. W sprzedaży oferowane są produkty nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych. Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firm kurierskich wskazanych przy finalizacji zamówienia oraz transportem własnym jeśli zamówienie dotyczy towarów wielkogabarytowych. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w zamówieniu. W przypadku zakupu desek tarasowych , elewacyjnych lub innego ciężkiego i wielkogabarytowego towaru, niezbędny jest kontakt z Infolinią sklepu. Wtedy koszt transportu ustalany jest indywidualnie.

3.8 Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu ( www.sklep.woodmarket.pl) , poczty elektronicznej (biuro@woodmarket.pl) przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę oraz za pośrednictwem telefonu w godzinach i dniach wskazanych na Stronie Internetowej Sklepu.

3.9 Klient składający zamówienie za pośrednictwem poczty elektronicznej, przesyła je na adres e-mail podany przez Sprzedawcę na stronie internetowej sklepu. Klient w wiadomości przesyłanej do Sprzedawcy, podaje w szczególności: nazwę towaru oraz jego ilość wybierając je spośród towarów prezentowanych na stronie Internetowej sklepu oraz swoje dane teleadresowe ( w tym adres dostawy i numer telefonu).

3.10 Po otrzymaniu zamówienia (pkt 3.9), Sprzedawca przesyła Klientowi zwrotną wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej, podając swoje dane niezbędne do realizacji zamówienia, cenę wybranych towarów, możliwe formy płatności oraz sposób dostawy wraz z jego kosztem, jak też informacje o wszystkich dodatkowych płatnościach jakie Klient miałby ponieść z tytułu Umowy sprzedaży. Na podstawie podanych przez Sprzedawcę informacji, Klient potwierdza wolę zakupu wybranego towaru i dokonuje płatności zgodnie z zawartą umową.

3.11 Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia jeśli zamówienie nie zawiera pełnych danych niezbędnych do jego realizacji lub jeżeli dane te są nieprawidłowe. Sklep podejmie kontakt telefoniczny lub mailowy celem ustalenia bądź uzupełnienia niezbędnych danych. W przypadku braku kontaktu, po 7 dniach od daty złożenia zamówienia sklep ma prawo anulować niekompletne zamówienie.

3.12 Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia jeśli w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia nie zostanie uiszczona opłata za zamówienie.

3.13 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wyprzedaży, wprowadzania w nich zmian; uprawnienie powyższe nie ma wpływu na uprawnienia już nabyte przez Kupującego. Promocje w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile regulamin akcji promocyjnej lub wyprzedaży nie stanowi inaczej.

4. WYSYŁKA I DOSTAWA

4.1 Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4.2 Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar będący przedmiotem umowy sprzedaży bez wad.

4.3 Zamówione Towary są dostarczane do Klienta na adres wskazany w formularzu zamówienia. Klient ma możliwość odbioru osobistego zamówionego Towaru. Odbioru można dokonać w sklepie stacjonarnym w dni robocze, w godzinach otwarcia wskazanych na stronie internetowej sklepu, po wcześniejszym ustaleniu ze Sprzedawcą terminu odbioru za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.

4.4 Przesyłki dostarczane kurierem realizowane są zazwyczaj w ciągu 1-7 dni roboczych. Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane nie wywiązaniem się przez kuriera z umów obsługi przewozowej i pocztowej oraz z powodu opóźnień lub niedostarczenia towaru przez producenta/dostawcę. 

4.5 Termin dostawy towaru wielkogabarytowego ( deski tarasowe, elewacyjne i inne dostępne w sklepie internetowym Sprzedawcy oraz ujęte w pkt 2.10) każdorazowo ustalany jest indywidualnie i podawany do wiadomości Klienta za pośrednictwem poczty e-mail lub ustalany telefonicznie. Termin transportu ustalany jest dopiero po wpłacie środków na konto i jest on zazwyczaj w terminie od 7-10 dni roboczych liczonych od wpłaty na konto. W wyjatkowych sytuacjach - niezależnych od Sprzedającego termin może być wydłużony o czym informujemy klienta na etapie zakupu / finalizacji zamówienia. Zastrzegamy także, że nie ma możliwości ustalenia terminu / rezerwacji terminu dostawy dla nieopłaconego zamówienia.

5. ZWROT TOWARU / ODSTĄPIENIE OD UMOWY

5.1 Kupujący, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust.2 i art.34 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827). Do zachowania terminu na odstąpienie przez Konsumenta, wystarczy wysłanie do Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu, przed upływem jego terminu. Za odstąpienie od umowy uważa się w myśl obowiązujących przepisów odstąpienie od zakupu całego asortymentu dostarczonego w ramach jednego zamówienia ( nie można dokonać zwrotu części zamówienia np o kilka sztuk mniej).

5.2 Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego ( w tym z winy lub na skutek działania klienta np cięcie)  oraz jakąkolwiek ingerencją w stan produktu przez kupującego ( impregnacja , cięcie, malowanie itp). Zawsze przed odebraniem przesyłki oraz przed przystąpieniem do jakichkolwiek prac ( w tym cięcie , malowanie itp) należy sprawdzić, czy opakowanie / towar nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę o ile takie są. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki  lub sam towar nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera / kierowcy sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. Przystąpienie do prac mających wpływ na stan towaru uniemożliwia odstapienie od umowy - klient ingerujący w stan towaru poprzez jego cięcie , malowanie itp akceptuje bowiem stan fizyczny , ilościowy i jakościowy towaru i nie zgłasza co do niego roszczeń.

5.3 W przypadku skorzystania ze zwrotu towaru Kupujący zobowiązany jest do dostarczenia Sprzedawcy zwracanego produktu w ciągu 14 dni od daty poinformowania sprzedającego o odstąpieniu od umowy lub w ustalonym ze sprzedawcą terminie w stanie nienaruszonym tj takim w jakim został dostarczony (wszelkie odstępstwa od tej zasady będą uznane za ingerencję w towar ze strony kupującego i nie będą podlegac prawu odstąpienia od umowy). Zwracany towar winien ;

a) posiadać pełną identyfikowalność towaru (towar musi posiadać wszystkie etykiety Sprzedawcy)

b) posiadać brak jakichkolwiek uszkodzeń towaru. Zwracany towar musi znajdować się (w ocenie Sprzedawcy) w szczególności w stanie niezmienionym oraz w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu. Towar nie może nosić znamion używania, zabrudzenia, zarysowania lub śladów innych uszkodzeń ( cięcie, malowanie itp). Towar winien być zabezpieczony i składowany w taki sposób aby czynniki zewnętrzne (deszcz, śnieg itp) nie wpływały na jego stan fizyczny. Produkty zamoczone, zabrudzone itp nie będą podlegały zwrotowi.

5.4 Klient odsyła produkty na adres sprzedawcy podany poniżej lub adres wskazany przez Sprzedawcę w korespondencji email (adres zwrotu należy ustalić ze Sprzedawcą):

WoodMarket sp. z o.o.
26-600 Radom , ul. Wierzbicka 26/44

5.5 Koszty opakowania, zabezpieczenia i wysyłki zwracanego produktu ponosi klient bez możliwości ubiegania się o ich zwrot od sprzedawcy.

5.6 Zwrot środków za zakup zwracanego towaru oraz wystawienie korekty zamówienia nastąpi w terminie do14 dni od otrzymania przez sprzedającego nienaruszonego towaru w ustalonym terminie. Zwrotowi nie podlegają koszty transportu wynikające z realizacji zamówienia. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

5.7 UWAGA! TOWARY NIESTANDARDOWE, PRZYGOTOWANE NA SPECJALNIE ŻYCZENIE KLIENTA (np. malowane / impregnowane / docięte na wymiar itp.) , PODLEGAJĄCE MODYFIKACJOM WPROWADZONYM PRZEZ KLIENTA ( CIĘCIE , IMPREGNACJA, MALOWANIE INNE)  NIE PODLEGAJĄ PRAWU ODSTĄPIENIA OD UMOWY! PROSIMY O PRZEMYŚLANE ZAKUPY!

6. REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

6.1 Wszystkie oferowane przez Sprzedawcę towary są fabrycznie nowe, chyba że w opisie produktu wyraźnie wskazano inaczej.

6.2 W przypadku otrzymania Towaru niezgodnego z umową lub opisem znajdującym się w Sklepie internetowym Kupujący proszony jest o niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą po stwierdzeniu niezgodności. Niezwłoczne zgłoszenie ułatwia ustalenie okoliczności sprawy oraz sprawne rozpatrzenie reklamacji.

6.3 Zaleca się zaprzestanie użytkowania Towaru, co do którego stwierdzono wadę lub niezgodność z umową. Do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony oraz przechowywany zgodnie z jego właściwościami i zaleceniami producenta. W szczególności nie należy dokonywać jego dalszej obróbki, montażu, cięcia, wiercenia, malowania, impregnacji ani innych czynności mogących uniemożliwić ustalenie przyczyn zgłaszanej wady lub zwiększyć jej zakres.

6.4 Kupujący zobowiązany jest uprawdopodobnić okoliczność zakupu reklamowanego towaru u Sprzedawcy, np. załączając skan lub czytelne zdjęcie faktury, numer zamówienia lub inny dokument potwierdzający zakup i dostarczyć je Sprzedawcy e-mailem na adres: biuro@woodmarket.pl lub pocztą tradycyjną na adres Sprzedającego zawarty w pkt 1.1 niniejszego regulaminu.

6.5 W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego zaleca się podać w zgłoszeniu: imię i nazwisko zgłaszającego reklamację, dokładny adres zgłaszającego reklamację (ulica, numer domu, kod pocztowy, miejscowość), telefon i e-mail zgłaszającego reklamację oraz adres, pod którym znajduje się reklamowany towar, nazwę reklamowanego towaru, numer zamówienia, ilość reklamowanego towaru, datę zakupu i datę odebrania towaru, powód reklamacji, okoliczności w jakich dostrzeżono wadę, miejsce w jakim użytkowany jest towar, oczekiwany sposób załatwienia reklamacji, data sporządzenia zgłoszenia reklamacyjnego oraz czytelny podpis zgłaszającego reklamację (imię i nazwisko).

6.6 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. W przypadku Kupujących będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową regulują przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W przypadku Kupujących nieposiadających statusu Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu wad Towaru regulują przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi, o ile odpowiedzialność ta nie została skutecznie wyłączona lub ograniczona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6.7 W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zrealizuje uprawnienia Kupującego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może korzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych ustawą – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy. W przypadku pozostałych Kupujących zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi.

6.8 Sposób rozpatrzenia reklamacji zależy od żądania kupującego według art. 560 - 561 Kodeksu cywilnego, np. kupujący może żądać wymiany towaru na wolny od wad.

6.9 Sprzedawca na swój koszt dostarczy klientowi towar wolny od wad, przy jednoczesnym odbiorze uszkodzonego, wadliwego produktu.

6.10 Sprzedawca informuje, że Towary oferowane w Sklepie, w szczególności produkty wykonane z drewna oraz materiały drewnopochodne i kompozytowe, mogą posiadać naturalne cechy wynikające z właściwości zastosowanego materiału lub procesu produkcji. W szczególności za wadę Towaru nie uznaje się:

a) naturalnych różnic w odcieniu, usłojeniu, strukturze oraz kolorystyce drewna,

b) występowania sęków, przebarwień, przyrostów, różnic w układzie włókien oraz innych naturalnych cech drewna zgodnych z normami i klasą jakości danego produktu,

c) naturalnych zmian koloru drewna lub desek kompozytowych powstających pod wpływem promieniowania UV, warunków atmosferycznych oraz procesu sezonowania materiału,

d) niewielkich różnic kolorystycznych pomiędzy wzornikiem, zdjęciami prezentowanymi w Sklepie internetowym, materiałami reklamowymi a dostarczonym Towarem, wynikających z indywidualnych ustawień monitorów, ekranów urządzeń mobilnych, procesu produkcji lub właściwości naturalnego surowca,

e) niewielkich różnic pomiędzy poszczególnymi partiami produkcyjnymi Towaru, mieszczących się w granicach dopuszczalnych przez producenta,

f) zmian wyglądu Towaru wynikających z jego naturalnego starzenia się, eksploatacji, działania czynników atmosferycznych lub niewykonania wymaganych czynności konserwacyjnych określonych przez producenta,

g) subiektywnych odczuć Kupującego dotyczących estetyki Towaru, w szczególności zapachu, odcienia, faktury, połysku lub wyglądu, o ile Towar jest zgodny z umową oraz właściwościami deklarowanymi przez producenta.

6.11 Przed rozpoczęciem montażu Kupujący zobowiązany jest sprawdzić zgodność Towaru z zamówieniem, jego wymiary, kolorystykę, kompletność oraz stan techniczny. Nie należy montować elementów posiadających widoczne uszkodzenia lub inne niezgodności możliwe do stwierdzenia podczas zwykłych oględzin. Zamontowanie Towaru oznacza potwierdzenie, że jego cechy możliwe do zweryfikowania przed montażem zostały zaakceptowane przez Kupującego. Powyższy zapis nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

6.12 Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji złożonej przez Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania reklamacji.

6.13 W razie niejasności lub pytań dotyczących procesu reklamacyjnego Kupujący proszony jest o kontakt z Działem Sprzedaży i Obsługi Klienta.

7. REKLAMACJE ZWIĄZANE Z DOSTAWĄ

7.1 Ze względu na charakter oferowanych produktów (deski tarasowe, elewacyjne, legary oraz inne elementy wielkogabarytowe) Kupujący powinien dokonać oględzin dostarczonego Towaru niezwłocznie po jego odbiorze, a jeżeli jest to możliwe – również w trakcie odbioru. Oględziny powinny obejmować w szczególności sprawdzenie zgodności dostawy z zamówieniem, kompletności, widocznych uszkodzeń mechanicznych oraz innych wad możliwych do stwierdzenia przy zwykłej kontroli.

7.2 Kupujący powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o stwierdzonych brakach ilościowych, uszkodzeniach mechanicznych lub innych wadach widocznych przy odbiorze albo możliwych do wykrycia podczas zwykłej kontroli dostawy. Takie informacje należy, o ile jest to możliwe, odnotować na protokole odbioru lub dostawy.

7.3 W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza prawa Kupującego do złożenia reklamacji, jednak może utrudnić ustalenie przyczyn uszkodzenia oraz dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

7.4 Po wydaniu Towaru ryzyko jego przypadkowego uszkodzenia lub pogorszenia przechodzi na Kupującego. Kupujący jest zobowiązany zapewnić odpowiednie warunki transportu, rozładunku oraz przechowywania Towaru zgodnie z właściwościami Towaru, zaleceniami producenta oraz zasadami sztuki budowlanej.

7.5 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia Towaru powstałe po jego wydaniu Kupującemu, w szczególności będące następstwem niewłaściwego transportu, rozładunku, przechowywania, zabezpieczenia, użytkowania lub montażu niezgodnego z zaleceniami producenta.

7.6 Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych, braków ilościowych lub innych wad możliwych do stwierdzenia podczas odbioru będą rozpatrywane z uwzględnieniem całokształtu okoliczności sprawy, w tym czasu zgłoszenia, przedstawionej dokumentacji oraz możliwości ustalenia momentu powstania uszkodzenia.

7.7 Kupujący zobowiązany jest przed rozpoczęciem montażu sprawdzić stan Towaru oraz jego zgodność z zamówieniem. Nie należy montować elementów posiadających widoczne uszkodzenia, wady lub niezgodności możliwe do stwierdzenia przed montażem. Zamontowanie Towaru oznacza akceptację jego cech i właściwości możliwych do stwierdzenia podczas zwykłych oględzin przed montażem. Niniejszy zapis nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

8. ZWROTY PŁATNOŚCI I NADPŁATY

8.1 W przypadku zaistnienia okoliczności zobowiązujących sklep do zwrotu należności wpłaconych przez klienta na konto sklepu, zwrot ten następuje maksymalnie w ciągu 14 dni w formie przelewu bankowego na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy.

8.2 Sklep zastrzega sobie prawo do zweryfikowania tożsamości klienta składającego polecenie zwrotu.

8.3 Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub opóźnienie terminu zwrotu, jeżeli klient, pomimo wezwania przesłanego na jego adres mailowy, nie wskaże numeru konta bankowego, na które ma nastąpić wpłata lub gdy nie przekaże sklepowi wszystkich danych koniecznych do dokonania wpłaty.

8.4 Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub jego opóźnienie, jeżeli nastąpiło to z powodu przekazania przez klienta błędnych danych osobowych (imię, nazwisko, adres) lub błędnego numeru konta.

8.5 Zwrot za zamówione produkty może nastąpić w całości lub częściowo w zależności od zakresu reklamacji.

9. BEZPIECZEŃSTWO I POUFNOŚĆ DANYCH

9.1 Wszelkie dane osobowe gromadzone są na zasadzie pełnej dobrowolności i przeznaczone są tylko i wyłącznie dla firmy WoodMarket sp. z o.o.  i ograniczone są do niezbędnego minimum i służą jedynie do identyfikacji kupujących i poprawnego przebiegu procesu realizacji zamówień.

9.2 Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawienia lub usunięcia, a także do wszelkich uprawnień wynikających z obowiązującego prawa.

9.3 Dane osobowe są chronione zgodnie z obowiązującym w tym zakresie prawem w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

9.4 W przypadku wyrażenia przez klienta dodatkowej zgody dane osobowe będą przetwarzane przez sklep do celów przewidzianych w wyrażonych zgodach np. w celu informowania klienta o nowych produktach, promocjach i usługach dostępnych w sklepie.

9.5 W przypadku wyrażenia przez klienta dodatkowej zgody dane osobowe mogą być powierzone do przetwarzania innemu wskazanemu w treści zgody podmiotowi w celu uzyskania przez sklep informacji o satysfakcji klienta z produktu lub obsługi przez sklep.

9.6 Klienci sklepu mają prawo wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich oraz żądania usunięcia.

10. NEWSLETTER

10.1 Newsletter to usługa polegająca na okresowym przesyłaniu biuletynu informacyjnego i wiadomości o charakterze marketingowym na podany przez klienta adres e-mail. Klient może wyrazić zgodę na subskrypcję (usługę newslettera) i w dowolnym momencie ją odwołać. Subskrypcja dokonywana jest automatycznie, po zaznaczeniu odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub w zakładce „Twoje konto”. Subskrypcja jest dobrowolna i nieodpłatna. Klient może z niej zrezygnować w każdej chwili.

10.2 Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu świadczenia usługi wysyłki newslettera – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO). W przypadku kierowania do Użytkownika treści marketingowych w ramach newslettera – podstawą prawną przetwarzania, w tym profilowania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), w związku z wyrażoną zgodą na otrzymywanie newslettera. W celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora, (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników w Serwisie, w celu doskonalenia stosowanych funkcjonalności. W celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1 Wszystkie informacje tekstowe oraz zdjęcia towarów znajdujące się w Sklepie internetowym są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania, m.in. do celów handlowych oraz do prezentacji na innych stronach internetowych bez zgody Sprzedawcy.

11.2 Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby przedstawione w Sklepie internetowym informacje były prawidłowe i rzetelne. W razie jakichkolwiek wątpliwości lub chęci uzyskania dodatkowych informacji o towarach prosimy o kontakt z Obsługą Klienta.

11.3 W razie niejasności lub pytań dotyczących regulaminu, prosimy o kontakt z Obsługą Klienta.

11.4 W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne przepisy polskiego prawa powszechnie obowiązującego.